Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder o utilizar MAGIC (“el Servicio”), operado por Marketinc Agency S.A. de C.V. (“Marketinc”, “nosotros”), usted acepta quedar vinculado por estos Terminos de Servicio. Si acepta estos terminos en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad. Si no esta de acuerdo con estos terminos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripcion del Servicio

MAGIC es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) B2B que proporciona inteligencia de marketing impulsada por IA mediante Modelos de Marketing Mix (MMM). El Servicio incluye:

• Integracion con plataformas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) mediante conexiones OAuth.
• Agregacion automatizada de datos y analitica multiplataforma.
• Ejecucion de Modelos de Marketing Mix bayesianos para optimizacion de presupuesto y analisis de ROI.
• Insights impulsados por IA, generacion de reportes y recomendaciones de asignacion de presupuesto.

3. Responsabilidades de la Cuenta

Al crear y mantener su cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar informacion de registro precisa, actual y completa.
• Mantener la seguridad de sus credenciales de autenticacion. MAGIC utiliza contrasenas de un solo uso (OTP) enviadas por correo electronico para la autenticacion.
• Habilitar la autenticacion de dos factores (2FA) cuando este disponible. Aunque es opcional, recomendamos encarecidamente habilitar 2FA para mejorar la seguridad de su cuenta.
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta contactando a [email protected].
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Propiedad de los Datos

Sus datos le pertenecen. Usted conserva la propiedad total y todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos de marketing que cargue o conecte con MAGIC. Al utilizar el Servicio, usted otorga a Marketinc una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder, procesar y analizar sus datos unicamente con el proposito de proporcionar el Servicio.

Esta licencia:

• Esta limitada a la duracion de su suscripcion.
• No incluye el derecho a vender, compartir o sublicenciar sus datos a terceros para fines distintos a la prestacion del servicio.
• Se extingue cuando su cuenta es eliminada, sujeto a la politica de retencion de datos descrita en nuestro Aviso de Privacidad.

Los insights agregados y anonimizados derivados de sus datos podran utilizarse para mejorar el Servicio, pero los datos individuales de clientes nunca se comparten ni son accesibles para otros clientes.

5. Consentimiento para Procesamiento con IA

Al utilizar MAGIC, usted reconoce y consiente que sus datos sean procesados por los siguientes proveedores de IA y aprendizaje automatico como parte del Servicio:

• Groq— para procesamiento de lenguaje natural y generacion de insights. Groq no retiene datos despues del procesamiento.
• Modal— para computo GPU para ejecutar Modelos de Marketing Mix bayesianos. Los trabajos de computo son efimeros.
• OpenAI— para embeddings de texto y capacidades de busqueda. OpenAI no utiliza datos de la API para entrenar modelos.

Ninguno de estos proveedores entrena sus modelos con sus datos. Toda la transmision de datos a proveedores de IA se realiza por canales cifrados. Para mas detalles, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

6. Suscripcion y Pago

• MAGIC se ofrece por suscripcion. Los planes y precios actuales estan disponibles en magic.marketinc.agency/pricing.
• El procesamiento de pagos es manejado de forma segura por Stripe, Inc. Marketinc no almacena numeros completos de tarjeta de credito en sus servidores.
• Las suscripciones se renuevan automaticamente al final de cada periodo de facturacion (mensual o anual) a menos que se cancelen antes de la fecha de renovacion.
• Los cambios de precio seran comunicados con al menos 30 dias de anticipacion antes de que entren en vigor. El uso continuado despues de un cambio de precio constituye la aceptacion de los nuevos precios.

7. Periodo de Prueba Gratuito

MAGIC ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 dias para nuevos usuarios. Durante el periodo de prueba:

• Tiene acceso a la funcionalidad completa del Servicio.
• No se requiere informacion de pago para iniciar la prueba.
• Al finalizar la prueba, se le solicitara seleccionar un plan de pago. Si no se suscribe, su cuenta sera degradada y el acceso a funciones analiticas sera restringido.
• Los datos cargados o conectados durante la prueba permanecen accesibles si convierte a un plan de pago.

8. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para cualquier proposito que viole las leyes o regulaciones aplicables en Mexico o su jurisdiccion.
• Intentar realizar ingenieria inversa, descompilar, desensamblar o extraer los algoritmos, modelos o codigo fuente de MAGIC.
• Revender, redistribuir o explotar comercialmente el Servicio o sus resultados sin autorizacion escrita de Marketinc.
• Utilizar herramientas automatizadas (scrapers, bots) para extraer datos del Servicio mas alla de lo disponible a traves de endpoints oficiales de la API.
• Cargar datos que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros o violen leyes de privacidad.
• Interferir, interrumpir o imponer una carga irrazonable sobre la infraestructura del Servicio.
• Compartir sus credenciales de cuenta con personas no autorizadas o eludir los mecanismos de autenticacion.

La violacion de esta seccion puede resultar en la suspension o terminacion inmediata de la cuenta sin reembolso.

9. Disponibilidad del Servicio

Marketinc utiliza esfuerzos comercialmente razonables para mantener una alta disponibilidad del Servicio. Sin embargo:

• No garantizamos la operacion ininterrumpida o libre de errores del Servicio.
• El mantenimiento programado sera comunicado con al menos 48 horas de anticipacion por correo electronico, generalmente durante periodos de bajo trafico (noches entre semana, hora de la Ciudad de Mexico).
• Los trabajos de computo GPU (ejecucion de modelos MMM) pueden tomar entre 10 y 20 minutos y dependen de la disponibilidad de computo de terceros.
• Nuestro objetivo es un 99.5% de disponibilidad mensual, excluyendo mantenimiento programado y eventos de fuerza mayor.

10. Limitacion de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MAXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGUN DISPONIBILIDAD” sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas.
• Marketinc no es responsable por decisiones de marketing tomadas con base en los resultados de los modelos. Los resultados de MMM son estimaciones estadisticas y deben utilizarse como uno de varios insumos en su proceso de planificacion de marketing.
• En ningun caso la responsabilidad total agregada de Marketinc por cualquier reclamacion derivada o relacionada con el Servicio excedera el monto total de las tarifas pagadas por usted a Marketinc durante el periodo de 12 meses inmediatamente anterior a la reclamacion.
• Marketinc no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo perdida de ganancias, datos, negocio o prestigio comercial.

11. Terminacion

• Por usted: Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde la configuracion de su cuenta. Su acceso continuara hasta el final del periodo de facturacion actual.
• Por Marketinc: Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Terminos, no paga las tarifas de suscripcion o si la continuacion del servicio representa un riesgo de seguridad.
• Exportacion de datos: Tras la cancelacion o terminacion, usted tiene 30 dias calendario para exportar sus datos. Despues de este periodo, los datos seran eliminados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
• Reembolsos: Las suscripciones anuales canceladas antes del final del periodo de facturacion no son elegibles para reembolsos prorrateados, salvo que la ley aplicable lo requiera.

12. Ley Aplicable

Estos Terminos de Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (Mexico). Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Terminos o el Servicio estara sujeta a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de Mexico, Mexico.

Para usuarios en la Union Europea, nada en estos Terminos afecta sus derechos bajo las leyes obligatorias de proteccion al consumidor de su pais de residencia.

13. Cambios a Estos Terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos de Servicio. Para cambios materiales, proporcionaremos un aviso de al menos 30 dias calendario por correo electronico antes de que los cambios entren en vigor. Los cambios no materiales podran realizarse con un periodo de aviso menor.

El uso continuado del Servicio despues de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptacion de los Terminos modificados. Si no esta de acuerdo con los Terminos modificados, debe dejar de usar el Servicio y cancelar su suscripcion.