Politica de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Marketinc Agency S.A. de C.V.(“Marketinc”, “nosotros”), que opera la plataforma MAGIC (Marketing AI, Granular, Incremental, Cross-platform) en magic.marketinc.agency.
Domicilio: Ciudad de Mexico, Mexico.
Contacto: [email protected]
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorias de datos personales:
- Informacion de cuenta— nombre, correo electronico e imagen de perfil proporcionados durante el registro.
- Datos de autenticacion— tokens OTP por correo electronico, configuracion de autenticacion de dos factores e identificadores de sesion.
- Tokens OAuth— tokens de acceso de plataformas conectadas (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) utilizados para obtener sus datos de marketing en su nombre.
- Metricas de plataformas de marketing— datos de rendimiento de campanas incluyendo gasto, impresiones, clics y conversiones obtenidos de las plataformas publicitarias conectadas.
- Analitica de uso— vistas de pagina, patrones de uso de funciones y datos de interaccion recopilados para mejorar la plataforma.
3. Como Usamos sus Datos
Procesamos sus datos personales para los siguientes propositos:
- Prestacion del servicio— agregar sus datos de marketing, ejecutar Modelos de Marketing Mix (MMM) y generar reportes analiticos multiplataforma.
- Entrenamiento de modelos— uso de datos anonimizados y agregados para entrenar y mejorar nuestros modelos bayesianos de MMM. Sus datos individuales nunca se utilizan para entrenar modelos accesibles a otros clientes.
- Generacion de reportes— producir recomendaciones de asignacion de presupuesto, analisis de ROI e informes de rendimiento.
- Mejora del producto— analizar patrones de uso para mejorar funciones, corregir problemas y desarrollar nuevas capacidades.
- Comunicacion— enviar correos transaccionales (codigos OTP, notificaciones de analisis completados) y, con su consentimiento, actualizaciones del producto.
4. Procesamiento con Inteligencia Artificial
MAGIC utiliza servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automatico para ofrecer capacidades analiticas. Los siguientes proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo estrictas obligaciones contractuales:
- Groq— procesa instrucciones en lenguaje natural para generar insights con IA. Groq no retiene sus datos despues del procesamiento ni los utiliza para entrenar modelos.
- Modal— proporciona computo GPU para ejecutar modelos bayesianos de MMM (Meridian). Los trabajos de computo son efimeros; los datos no se persisten despues de completar el trabajo.
- OpenAI— genera embeddings de texto para funciones de busqueda y clasificacion. OpenAI no utiliza los datos enviados via API para entrenar sus modelos.
Todas las comunicaciones con proveedores de IA se realizan por canales cifrados (TLS 1.3). No se comparten datos crudos de marketing del cliente con proveedores de IA — solo representaciones procesadas, anonimizadas o agregadas necesarias para el computo especifico.
5. Comparticion con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Compartimos datos unicamente con los subprocesadores listados en la Seccion 4, y solo en la medida necesaria para proporcionar el servicio. Nuestra lista actual de subprocesadores:
- Groq, Inc. — Inferencia LLM (Estados Unidos)
- Modal Labs, Inc. — Computo GPU (Estados Unidos)
- OpenAI, L.L.C. — API de Embeddings (Estados Unidos)
Tambien podemos divulgar datos cuando lo requiera la ley, para cumplir con procesos legales o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.
6. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Sus datos se almacenan en infraestructura ubicada en la Union Europea:
- PostgreSQL— cuentas de usuario, registros de autenticacion y estado de la aplicacion. Alojado en un VPS en Alemania con cifrado en reposo (AES-256).
- ClickHouse— datos analiticos de marketing, metricas de series temporales y datos de rendimiento agregados. Alojado en un volumen cifrado en los Paises Bajos.
Todos los datos en transito estan protegidos con cifrado TLS 1.3. El acceso a los sistemas de produccion esta restringido al personal autorizado mediante autenticacion con clave SSH y controles de acceso basados en roles.
7. Retencion de Datos
- Cuentas activas— los datos se retienen durante la vigencia de su suscripcion activa.
- Eliminacion de cuenta— cuando solicita la eliminacion de su cuenta, iniciamos un periodo de eliminacion suave de 30 dias durante el cual sus datos pueden ser recuperados. Despues de 30 dias, todos los datos personales y metricas de marketing se eliminan permanente e irreversiblemente.
- Obligaciones legales— ciertos registros (historial de facturacion, comunicaciones legales) pueden ser retenidos hasta 5 anos para cumplir con regulaciones fiscales y comerciales.
8. Sus Derechos
Bajo el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) y la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) de Mexico, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso— solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificacion— solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
- Supresion / Cancelacion— solicitar la eliminacion de sus datos personales, sujeto a requisitos legales de retencion.
- Portabilidad— recibir sus datos en un formato estructurado y legible por maquina (exportacion JSON o CSV).
- Oposicion— objetar el procesamiento de datos para propositos especificos, incluyendo usos secundarios.
- Limitacion— solicitar la limitacion del procesamiento mientras se resuelve una disputa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 20 dias habiles conforme a la LFPDPPP, o dentro de 30 dias calendario bajo el GDPR.
10. Cambios a Esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Para cambios materiales, le notificaremos por correo electronico al menos 30 dias antes de que los cambios entren en vigor. Los cambios no materiales (como aclaraciones o formato) pueden realizarse sin previo aviso. La fecha de “Ultima Actualizacion” en la parte superior de esta pagina refleja la revision mas reciente.
11. Contacto
Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Politica de Privacidad o sus datos personales, contactenos en:
- Correo electronico: [email protected]
- Empresa: Marketinc Agency S.A. de C.V.
- Sitio web: magic.marketinc.agency